在当前疫情防控工作作为一切工作重中之重的前提下,河北中税网纵横税务师事务所积极落实中国注册税务师协会及河北省税协的工作部署,在疫情期间用责任心、专业心,采用适用目前突发状况的网络特殊方式为广大客户做好服务,尽自己所能为疫情防控做出贡献。

  利用网络直播方式免费为纳税人提供税收政策解读

  该所从2月5日开始,利用“纵横财税”千聊直播平台进行税收政策讲解和直播,已经开办了企业所得税汇算清缴、个人所得税政策解析、高新技术企业认定等三个课题,每周一次直播。目前直播间关注人数已达3300人,学员来自于河北秦皇岛、石家庄、邯郸、唐山,还有部分外省市学员。考虑有些学员直播时不能参加,该所将讲课内容录制下来分发到创办的20多个微信群,使大家多渠道了解税收最新政策。

  2月15日,河北中税网纵横税务师事务所联合中税网总部举办了支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关税收政策专题直播,向全国20多个城市的中税网客户进行网络直播,并且同步在纵横千聊直播室直播,本次课程同时在线人数超过2000人。事务所培训部选聘多名优秀项目经理亲自备课,几经修改课件,在临近授课前一天晚上国家税务总局又有新政出台,培训负责人连夜将最新政策加入培训课件中,同时对于国家税务总局出台的热点问题进行了总结和归类讲解。该所的网络直播课程全部采用免费方式,受到了学员的称赞,直播课程固定每周播出,有效解决了因为疫情不能参加线下学习的情况。

  多渠道为客户建立不间断服务

  该所利用公众号、微信群、QQ群等多种线上渠道为客户进行全方位服务,并根据最新财税政策随时制作疫情期间财税政策提示卡,不定时在各渠道进行发放,对于客户急需办理业务,采取指定项目经理一对一服务,能通过网络解决的通过网络,必须上门服务的做好防护工作也及时进行处理。该所目前通过不同网络渠道回答客户咨询近千条,指导客户响应国家税务总局积极拓展“非接触式”办税的倡导,辅助纳税人正确使用电子税务局新功能。

  做好疫情防护 积极保障员工健康

  该所全员每天报备健康状况,由专人定期负责对全员在家办公期间的出行及身体健康情况进行统计、登记,同时安排专人定期发送疫情防控常识,普及防控办法,要求员工遵守政府部门关于疫情防控的各项要求。

  为保障员工安全,所长赵会梅通过各种渠道购买口罩、消毒液等防疫物资发放给员工,并要求全员采取灵活办公方式,建立线上会议制度,通过线上会议了解项目进展情况。她表示:我们坚信在党的坚强领导下,一定会取得这次疫情防控阻击战的胜利,河北中税网纵横税务师事务所也会秉承一贯客户利益至上的理念,在疫情期间为社会、为客户做好服务工作。

  作者:王亚娟(河北省税协)

  责任编辑:屠林洋